Na Le Poly Digital Papelaria, nosso compromisso é oferecer arquivos digitais de alta qualidade, entregues de forma prática e rápida. Contudo, devido à natureza dos nossos produtos, é importante que você esteja ciente da nossa política de devolução:
Produtos Digitais e Reembolso:
Por se tratar de arquivos digitais, que são enviados automaticamente após a confirmação do pagamento, não realizamos reembolsos. Após o envio do link para download, o acesso ao conteúdo é irreversível, e não é possível garantir que o arquivo não tenha sido utilizado.
Envio Automático:
O link para download dos arquivos é enviado imediatamente após a aprovação do pagamento. Em casos excepcionais, pode haver um delay de até 1 hora para o envio. Caso não receba o link nesse período, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou WhatsApp disponíveis no site para suporte imediato.
Atenção na Compra:
Antes de concluir sua compra, verifique todos os detalhes do produto, incluindo formato, especificações e compatibilidade com seus dispositivos ou programas. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas antes da finalização da compra.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) contempla as vendas de arquivos digitais.
🔒 Artigo 49 do CDC:
“O consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”
Mas há exceções — e produtos digitais são uma delas.
Conforme o § único:
"O direito de arrependimento não se aplica quando o serviço ou produto digital for acessado ou iniciado, por se tratar de bem não retornável e de consumo imediato."
“Por se tratar de produto digital com acesso imediato após o pagamento, não é possível realizar reembolsos, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.”
Ao adquirir nossos produtos, você concorda com os termos descritos nesta política. Agradecemos pela confiança em nosso trabalho e estamos sempre à disposição para ajudar!
Se precisar de ajustes ou complementos, é só avisar. 😊
Política de Troca, Devolução e Cancelamento (CLUBE DA POLY)
Clube da Poly – Conteúdo Digital
O CLUBE DA POLY é um serviço de CONTEÚDO DIGITAL COM ACESSO IMEDIATO, voltado à disponibilização de ARQUIVOS DIGITAIS EXCLUSIVOS, PROJETOS AUTORAIS, MATERIAIS PROTEGIDOS, ATUALIZAÇÕES CONTÍNUAS E SUPORTE ESPECIALIZADO, liberados exclusivamente para membros ativos, conforme o plano contratado (Vitalício ou assinaturas).
As VIDEOAULAS DO CLUBE são disponibilizadas por meio da PLATAFORMA DO YOUTUBE, porém O SERVIÇO CONTRATADO NÃO SE LIMITA ÀS AULAS. O principal objeto do Clube é o ACESSO AO CONTEÚDO EXCLUSIVO INTERNO, incluindo arquivos digitais protegidos, materiais não públicos, organização dos projetos e SUPORTE EXCLUSIVO, essencial para que o membro consiga montar e utilizar corretamente os materiais oferecidos.
Após a CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO E LIBERAÇÃO DO ACESSO, o consumidor passa a ter contato com CONTEÚDO DIGITAL EXCLUSIVO E PROTEGIDO, o que caracteriza INÍCIO IMEDIATO DA EXECUÇÃO DO SERVIÇO. Por se tratar de produto digital não tangível, NÃO PASSÍVEL DE DEVOLUÇÃO, NÃO É POSSÍVEL REALIZAR CANCELAMENTO, ESTORNO OU REEMBOLSO, ainda que o acesso venha a ser posteriormente removido.
Essa política está em conformidade com o CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR (LEI Nº 8.078/90), especialmente quanto ao ARTIGO 49, uma vez que o serviço é prestado imediatamente e envolve CONTEÚDO DIGITAL EXCLUSIVO, cujo acesso não pode ser revertido.
Ao efetuar a compra, o consumidor declara estar ciente da NATUREZA DIGITAL DO SERVIÇO, de que está adquirindo ACESSO AO CONTEÚDO EXCLUSIVO DO CLUBE, e concorda com o INÍCIO IMEDIATO DA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO, não sendo aplicável o direito de arrependimento após a liberação do acesso.
Em caso de dúvidas, o atendimento é realizado exclusivamente pelos canais oficiais informados no site.
